Las pymes y el marketing digital

Las pymes y el marketing digital

Las pymes y el marketing digital 1024 683 castillosdearena, estudio creativo

POR SONIA PERDIGUER HERNÁNDEZ ( @BAKEDBRANDS )

Si eres una PYME, seguramente te habrás preguntado: ¿Es necesario que mi pequeño negocio use los medios digitales? ¿Qué debemos tener en cuenta para determinar objetivos y mejorar la comunicación? ¿Conozco a mi cliente y uso adecuadamente la información que tengo de él? ¿Necesito materiales de marketing y acciones que me permitan captar un nicho de mercado determinado? ¿Qué mensaje voy a transmitir en las RRSS?, etc…

Seas quién seas y del tamaño que seas, es necesario estar presente en los puntos de contacto que sean necesarios para llegar al máximo número de personas posible. ¿Es lógico no?. Si difundes tu mensaje a un público más amplio tienes más probabilidades de vender y de que te conozcan.

Cuando una empresa llega a este punto se ven descubiertos varios problemas que arrastraba desde un inicio: una identidad corporativa poco potente, ningún desarrollo de misión visión o valores, posicionamiento indefinido, objetivos difusos… vamos, no tienen nada que contar, ni tienen claro por dónde debe navegar su barco.

Para el desarrollo de una estrategia de marca o reposicionamiento (ya inevitablemente *omnicanal), es necesario un proceso de investigación previo del entorno y de la situación actual de la marca, así como del análisis de tendencias o previsiones para años venideros. Se debe recopilar la máxima información posible para la posterior toma de decisiones respecto a las acciones que deberemos desarrollar para alcanzar los objetivos marcados.

En este proceso, es importante que todas las partes implicadas en el negocio al cual se pretende dar un giro a su estrategia, estén involucradas y sean conscientes de la realidad que les rodea, de las mejoras que pueden lograr y del alcance de un proyecto de esta envergadura. Por mucho que piensen que «esto de lo digital» no va con ellos, tarde o temprano tendrán que adaptarse o morir. Además, para desarrollar un mensaje, previamente se deben establecer unos pilares fundamentales, una estructura base para que todo tenga sentido y se comuniquen los valores de marca de manera adecuada, además de definir unos objetivos medibles para monitorizar que todas las acciones, funcionan y tienen el retorno esperado.

Muchos empresarios habrán vivido esa sensación de pánico y desbordamiento frente a los avances en la comunicación y muchos de los que trabajamos en ello hemos visto como el desconocimiento y el descontrol se apoderaban de aquellos que nos pedían que hiciéramos algo al respecto lo antes posible. Si eres un buen profesional y te ves implicado en un proyecto dónde debes solucionar cosas que en un principio estaban mal planteadas, tendrás que hacer entender a tu cliente que se trata de un proceso que necesita su tiempo y que, como todo, debe construirse sobre unos buenos cimientos si quieren ver resultados a su inversión.

Ahora bien, el empresario puede encontrase con soluciones cortoplacistas orientadas a resultados rápidos y vacías de investigación, profesionales que le plantearán un parche a su problemática. ¿Hay diferencia entre un edificio diseñado y construido con tiempo y profesionalidad a las chapuzas que se llegaron a hacer en la burbuja inmobiliaria, verdad? Con el tiempo estos últimos acaban por desconcharse e incluso caerse. Por tanto, aquí se generan dos problemáticas, el empresario que por desconocimiento decide andar por el atajo y el profesional que vende la piel del oso antes de cazarlo.

Por esa razón, recae en el profesional la ardua tarea de abordar esta problemática, debemos ser pacientes y enseñar a nuestro cliente la importancia y repercusión de un trabajo bien hecho y de lo que se puede llegar a alcanzar. Porque nosotros mejor que nadie sabemos que…

«Hoy las marcas no son listas de atributos o Propuestas Únicas de Venta; hoy las grandes marcas son Historias»

El Nuevo Brand Management de Ramón Ollé y David Riu

*Omnicanalidad: A diferencia de la multicanalidad, transmitir el mensaje desarrollado de un posicionamiento de marca de la misma forma, en todos los canales donde esté presente la empresa.

POR SONIA PERDIGUER HERNÁNDEZ ( @BAKEDBRANDS )

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